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Dernière date de modification : 13 novembre 2009
Assistancesurmesure.com est une communauté virtuelle et un marché qui offrent aux propriétaires de petite entreprise un type de soutien semblable à celui des grandes entreprises, ainsi qu'un forum par lequel ils peuvent échanger des renseignements utiles. Bien que ce site soit offert au grand public, certaines portions du contenu sont réservées aux utilisateurs inscrits à titre de membres.
Assistancesurmesure.com (« Assistance sur mesure » ou le « site Web ») est un service réservé à ses membres et exploité par Interchèques, société en commandite. Interchèques est un fournisseur de confiance de produits et de services depuis plus d'un siècle. Nous avons pris l'engagement de protéger la vie privée de nos clients et, à cette fin, nous continuerons de mettre en place des mesures visant à protéger la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont confiés. Par « renseignements personnels », nous entendons tout renseignement pouvant servir à vous identifier.
La politique de confidentialité d'Assistance sur mesure (la « politique de confidentialité ») vise à vous expliquer comment nous recueillons et utilisons les renseignements personnels que vous fournissez à Assistance sur mesure et à qui nous pouvons les divulguer.
Consentement
En vous rendant dans le site Web ou en vous inscrivant comme membre d'Assistance sur mesure, vous consentez à ce que nous obtenions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels, dont vous trouverez les coordonnées ci-dessous. Veuillez cependant noter qu'en retirant votre consentement, vous ne pourrez vous inscrire comme membre d'Assistance sur mesure.
Renseignements personnels recueillis par Assistance sur mesure
Pendant que vous parcourez le site Web d'Assistance sur mesure, nous recueillons des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Lorsque vous vous inscrivez comme membre d'Assistance sur mesure, vous divulguez des renseignements personnels en lien avec votre inscription et les renseignements que vous choisissez d'inscrire dans votre profil. Vous divulguez également des renseignements personnels lorsque vous fournissez des articles qui seront publiés dans le site Web, faites paraître des commentaires dans votre blogue et participez à des forums dans le site Web.
Lorsque vous entrez dans le site Web, comme membre inscrit ou non, nous recueillons certains renseignements de votre navigateur à l'aide de témoins. Les témoins sont de petits fichiers, stockés dans votre ordinateur, qui nous permettent d'optimiser votre expérience dans le site Web. Nous pouvons également utiliser des pixels invisibles qui sont des images électroniques servant à suivre les activités d'un visiteur dans le site Web. Les pixels invisibles nous permettent de calculer le nombre de visites dans certaines pages Web et d'accéder aux témoins. Votre logiciel de navigation vous permet de désactiver et de supprimer les témoins. Si vous le faites, cela pourrait nuire à vos choix de caractéristiques sur mesure et à la capacité du site Web à vous reconnaître, ou ralentir le fonctionnement du site Web.
Lorsque vous vous inscrivez comme membre d'Assistance sur mesure, vous devez nous fournir les renseignements personnels suivants :
»pseudonyme ;
»prénom ;
»nom de famille ;
»adresse électronique ;
»emplacement géographique général de votre entreprise ;
»nom de votre institution financière (s'il y a lieu) ;
»mot de passe ;
»question de sécurité ;
»réponse à la question de sécurité.
Votre pseudonyme apparaîtra dans votre profil. Votre adresse électronique et le nom de l'emplacement géographique général de votre entreprise seront inclus dans votre profil si vous le désirez.
Vous pouvez également choisir de fournir d'autres renseignements à votre sujet et au sujet de votre entreprise et les inscrire dans votre profil. Voici quelques exemples de renseignements, sans s'y limiter :
»nom ;
»raison sociale ;
»adresse ;
»numéro de téléphone ;
»description de l'entreprise ;
»photographie du membre ;
»sites d'affaires favoris ;
»conception personnelle des affaires ;
»les plus importants défis, réussites, etc.
Si vous ne souhaitez pas que les autres renseignements mentionnés ci-dessus figurent dans votre profil, vous n'avez pas à les fournir.
Lorsque vous devenez membre d'Assistance sur mesure, vous pouvez afficher des renseignements dans votre profil, parcourir les activités annoncées, vous joindre à des forums, fournir des articles et des blogues, et chercher d'autres membres par leur nom ou au moyen d'un mot-clé. Nous recueillons ces renseignements dans le but de vous fournir les services d'Assistance sur mesure, y compris le choix de caractéristiques sur mesure. Dans la plupart des cas, nous conservons les renseignements personnels en lien avec ces caractéristiques aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous fournir de telles caractéristiques.
Tous les renseignements personnels recueillis par Assistance sur mesure sont conservés à son siège social de Toronto, en Ontario.
Utilisation et divulgation de vos renseignements personnels
Lorsque vous vous inscrivez à Assistance sur mesure, vous créez votre propre profil et vos paramètres de confidentialité. Vous pouvez également vous servir de vos paramètres de réception de courriel pour choisir la fréquence à laquelle vous recevrez les avis par courriel. Les renseignements de votre profil sont présentés aux membres et peuvent être accessibles aux non-membres utilisant Assistance sur mesure, selon les paramètres de confidentialité que vous avez établis.
Nous utiliserons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
»gérer le compte que vous avez chez nous, par exemple pour la facturation ;
»gérer les renseignements d'affaires que vous souhaitez divulguer à d'autres membres d'Assistance sur mesure ou à des non-membres ;
»comprendre vos besoins et vos préférences afin de vous faire part de nouveaux services ou de vous faire parvenir des annonces qui répondent à vos besoins ou à vos préférences ;
»utiliser vos renseignements de manière globale et anonyme aux fins de planification du service et de soutien à d'autres partenaires ;
»connaître votre secteur d'affaires et votre emplacement géographique, et ainsi aider d'autres utilisateurs autorisés à vous trouver ;
»traiter des demandes d'accès ;
»fournir un dossier de la correspondance échangée avec vous par téléphone, par la poste, par télécopieur ou par courriel afin d'assurer le suivi des directives et le maintien de la qualité du service fourni au client.
Les renseignements concernant votre profil sont avant tout utilisés par Assistance sur mesure afin de vous être présentés pour que vous puissiez les modifier lorsque vous accédez au service et pour être ensuite présentés aux autres personnes autorisées à les consulter. Vous pouvez préciser la somme et le type de renseignements que vous souhaitez fournir aux autres membres et non-membres du site Web. Cependant, votre pseudonyme tel qu'il apparaît dans votre profil sera toujours accessible aux autres membres. Dans certains cas et selon les services d'Assistance sur mesure que vous utilisez, d'autres membres peuvent être à même d'ajouter à votre profil des cotes et des classements évaluant votre participation à Assistance sur mesure. Des moteurs de recherche tiers pourraient également avoir accès à vos interventions dans le site Web et, selon vos paramètres de confidentialité, à d'autres renseignements vous concernant.
Divulgation de vos renseignements personnels
Vous acceptez que les renseignements vous concernant tels que vous les avez fournis lors de votre inscription au site Web soient divulgués aux autres membres et aux non-membres d'Assistance sur mesure conformément à vos paramètres de confidentialité. Assistance sur mesure ne divulguera vos renseignements personnels à aucune autre personne sans votre consentement préalable.
Assistance sur mesure peut divulguer l'un ou l'autre des renseignements vous concernant à ses fournisseurs externes, mais aux seules fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Dans de tels cas, nous choisissons mûrement une entreprise et, par voie contractuelle, confirmons que celle-ci utilise des normes de sécurité comparables à celles d'Assistance sur mesure.
Assistance sur mesure peut être tenu de divulguer les renseignements vous concernant tel que la loi l'autorise ou l'exige, notamment :
»à une institution gouvernementale, à la police ou à toute autre autorité ayant le pouvoir légal d'obtenir ces renseignements ;
»en conformité avec une assignation, un mandat ou un ordre émis par un tribunal, une personne ou une entité ayant l'autorité d'exiger la production de ces renseignements ;
»en situation d'urgence, afin de protéger la vie, la santé ou la sécurité d'autrui ; ou
»conformément à toute décision judiciaire concernant la production des dossiers et les renseignements personnels.
Lorsque vous utilisez Assistance sur mesure, les renseignements que vous choisissez de partager avec d'autres membres du site peuvent être partagés avec des utilisateurs non-membres conformément aux paramètres de confidentialité que vous avez établis. Ce partage de renseignements est à vos propres risques. N'oubliez pas que tout commentaire, message ou autre renseignement affiché dans le site Web peut devenir accessible au public.
Sécurité
Nous avons adopté les mesures de sécurité standard de l'industrie afin de protéger vos renseignements personnels contre toute perte, utilisation malveillante ou modification pendant qu'ils sont sous notre responsabilité. Nous utilisons des moyens techniques, contractuels, administratifs et physiques afin d'empêcher tout accès non autorisé.
Lorsque vous transmettez des renseignements personnels en ligne dans le site Web aux fins de paiement, ces données sont encodées au moyen du protocole SSL (protocole sécurisé de cryptage), lequel encode tous les renseignements avant de les transmettre par Internet. Nous utilisons également ce protocole pour vous permettre de consulter en toute sécurité votre compte et les renseignements concernant votre inscription en ligne.
Outre l'accès limité par Assistance sur mesure pour l'exécution de fonctions administratives telles que décrites ci-dessus, vous avez accès aux renseignements personnels que vous avez inscrits dans votre profil seulement au moyen d'un mot de passe créé par vous, que vous devez garder confidentiel afin de protéger l'intégrité de votre profil. Vous êtes responsable de l'utilisation d'Assistance sur mesure par quiconque se sert de votre mot de passe.
Liens vers les sites Web de tierces parties
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites exploités indépendamment d'Assistance sur mesure et dont nous ne sommes pas responsables. Nous n'affichons des liens vers d'autres sites Web que pour votre commodité et à titre indicatif. Ces autres sites Web peuvent avoir leurs propres avis de confidentialité, que nous vous suggérons de consulter si vous les visitez. Assistance sur mesure n'est pas responsable des renseignements recueillis par le biais de ces sites Web, ni de toute autre utilisation ou divulgation de ces renseignements par les exploitants de ces sites.
Consultation et mise à jour de vos renseignements personnels
Vous pouvez en tout temps mettre à jour, réviser ou corriger en ligne vos renseignements personnels en accédant à votre page d'inscription protégée par mot de passe dans la section « Mon assistance » du site Web ou en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la rubrique Nous joindre ci-dessous.
Changements à la politique de confidentialité d'Assistance sur mesure
Dans la mesure où nous révisons sur une base régulière l'ensemble des politiques et des procédures d'Assistance sur mesure, il peut nous arriver de modifier notre politique de confidentialité de temps à autre et sans préavis. La date de la dernière mise à jour de la présente politique figure au haut de la page. Si nous devions modifier de manière substantielle nos pratiques de traitement des renseignements personnels, nous vous en aviserions en publiant une mise à jour de la présente politique de confidentialité ; vous saurez donc toujours quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons. Le fait que vous accédiez au site Web et que vous continuiez à utiliser celui-ci après la date d'entrée en vigueur de l'un ou l'autre changement apporté à la présente politique de confidentialité constitue votre acceptation de l'ensemble de ces changements.
Nous joindre : questions ou inquiétudes
Si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer en tout temps avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous :
Responsable de la protection des renseignements personnels
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